הרבה צוותים חווים תסכול בתהליך פיתוח המוצר שלהם. תהליכים של תכנון, סינכרון בין אנשי הצוות ותאום יכולים להיות קשים. בנוסף לכך, יש רצון של כל הגורמים להתקדם מהר ככל האפשר עם תוצאה שתאפשר לבדוק אותה, להציג הנחה כלשהי ולהעביר אותה בין משתמשים במהירות.
למובילי תהליכים, יש את הפנטזיה להושיב את כל מי שמעורב במוצר, לכמה שעות או ימים ולהניע את הכל קדימה במלוא המרץ. חברות כמו גוגל, ואפל שדורשות מהצוותים שלהם תוצאה יחסית מהירה חוייבו לעבוד בצורה מהירה ומדוייקת יותר. בשנת 2015 יצא הספר פורץ הדרך של ג׳ייק נאפ Design Sprint והפנטזיה הזו הפכה למציאות, היום זו אחת המתודולוגיות שהולכות וצוברות תאוצה ברחבי העולם.
המתודולוגיה הזו פותחה במעבדות גוגל (גוגל Ventures) מאפשרת ליצור תהליך מהיר של מחקר, קבלת החלטה ובדיקה בשבוע אחד. בכך היא מייעלת את התהליכים ומפחיתה את עלויות הפיתוח.
הספרינט הוא תהליך של חמישה ימים הנועד לענות על שאלות עסקיות קריטיות באמצעות תכנון, פרוטוטייפ ובדיקת רעיונות מול לקוחות. הוא משלב בשבוע אחד אסטרטגיה עסקית, חדשנות, מדעי התנהגות, חשיבה עיצובית ועוד - ארוזים לתהליך שנבדק בקרב וכל צוות יכול להשתמש בו.
העבודה המשותפת בספרינט נועדה לקצר את מעגל הוויכוחים הבלתי נגמרים ולדחוס חודשים של עבודה לשבוע בודד. במקום לחכות להשקת מוצר מינימלי כדי להבין אם רעיון טוב, מקבלים נתונים ברורים מאב-טיפוס מציאותי. הספרינט מעניק כוח-על: אפשר לאחריו להתקדם במהירות לראות את המוצר המוגמר שלך ואת התגובות של הלקוחות, לפני שאתה מתקדם הלאה עם הפיתוח.
ספרינט עיצוב, מיושם כיום בחברות מגוונות כמו גוגל, פייסבוק, Airbnb, לגו, ועוד מובילות שוק רבות.
התהליך מורכב מסדרה מתוזמנת של תרגילים שמובילים את צוות המומחים והמעצבים מראיונות מומחים וזיהוי האתגרים החשובים (ביום ראשון), דרך עיצוב אבטיפוס (יום רביעי) ועד בדיקתו מול משתמשים אמיתיים ביום האחרון (יום חמישי).
ה-Design sprint מנוהל על ידי sprint master, שתפקידו להנחות את הספרינט ולהוביל אותו בצורה חלקה ומהירה, משלב הרעיון ועד לפרוטוטייפ שניתן לבצע עליו בדיקות עם משתמשים.
ה-Design Sprint מכנס אנשים מדיציפלינות שונות. סיעור המוחות המגוון הזה, מייצר גם רעיונות לא שגרתיים וכאלה שייתכן מאוד שלא היו עולים אם כל צוות היה מכונס בתוך עצמו וממודר מצוותי המוצר האחרים. לעיתים קרובות רעיונות כאלה כלל לא היו עולים. כל משתתף מגיע עם הזווית הייחודית שלו, מה שמבטיח שכל הזויות השונות מונחות על השולחן. מה שחשוב שבספרינט, תהליך קבלת ההחלטות אינו קשור בתפקיד או לדרגה שיש למשהו מהמשתתפים, התהליך הוא דמוקרטי כך שלכל אחד בחדר יש את אותו משקל בקבלת ההחלטות.
לפני תחילת הספרינט יש לאסוף את כל אנשי הצוות שקשורים לביצוע המשימה. חשוב שיהיו אנשים מכל תחום כדי להעשיר את הידע ולהרחיב ההתייחסות. ממפתחים, פסיכולוגים, אנשי מוצר, שיווק, עיצוב ואנשי ניהול.
יום ראשון - Understand מוקדש למיקוד המטרה. מהו האתגר שאנחנו עומדים לפתור. נבין את המודלים והיעדים העסקיים של המוצר, המדדים השונים להצלחת המוצר, היכולות והאתגרים הקיימים והפתרונות שיתאפשרו בעתיד הלא רחוק, נראיין את המשתמשים אליהם מיועד המוצר תוך התמקדות בפתרון אלטרנטיבי שהמשתמשים אימצו לעצמם בפתרון הבעיות, נגדיר פרסונות ונמפה את בעלי העניין במוצר, נכיר את המתחרים הישירים והמגמות בשוק.
יום שני - Define
ריבוי רעיונות. זה אחד הימים הכי קריאטיביים. הצוות יבחן גישות ורעיונות שונים ויתחיל לייצר מגוון גישות שונות וסקיצות באמצעות תרגיל שרטוטים מהירים בהם יציגו פתרונות. הגדרת הפרסונות והמסרים השיווקיים/מיתוגיים של המוצר. לדוגמה: כל אחד מהמשתתפים בספרינט אומר מה יהיה הציוץ הראשון שהוא יפרסם ברגע שעבודת האפיון, העיצוב והפיתוח תושלם. כשכותבים, פתאום המסרים מקבלים צורה יותר ברורה לכותב עצמו וגם לכל היושבים בחדר ואז אפשר להגדיר את המסרים המשותפים של כל המשתתפים בתהליך. בנוסף, השלב הזה עוזר לחדד את הגדרת הפרסונות העיקריות וקהל היעד של המוצר.
יום שלישי - Diverge
שילוב הרעיונות. הצוות יבחן את כל הרעיונות שייצרו כל חברי הצוות ביום ב׳, ויתחילו לשלב אותם לכלל פיתרון אחד או שניים בולטים באמצעות סטוריבורדינג. לאחר כשהבנו והגדרנו את המוצר, את המשתמשים השונים והאתגרים העיצוביים, ניצור שרטוטים מהירים וחופשיים של רעיונות “נקיים” מביקורת במימוש ממשק המשתמש של המוצר – כאן הכל אפשרי ואין מגבלות כלל.
לאחר שסיימנו, נבקש מהצוות לתלות את השרטוטים שלהם על הלוח ועל כל משתתף לבחור את הרעיונות המעניינים ביותר לדעתו. הרעיונות שקיבלו את מירב הקולות ימשיכו לשלב הבא של יצירת ה-Prototype. כדי לעודד את המשתתפים לבחור בצורה ניטרלית ולא מוטת, ניתן “למנות” כל משתתף לתפקיד שונה, לדוגמה: האופטימיסט, הפסימיסט, הטכנולוג, הרעיונאי ועוד.
יום רביעי - Decide
בונים אב טיפוס. עד יום רביעי בבוקר יהיה לך ולצוות שלך ערימה של פתרונות. זה נהדר, אבל זו גם בעיה. לכן בתחילת היום מחליטים על כיוון שיאפשר ביצוע טוב ומדויק לפרוטוטייפ אפשרי. תוכלו לבקר כל פתרון ולהחליט לאילו מהם יש את הסיכוי הטוב ביותר להשיג את המטרה לטווח הארוך. ואז, בהמשך היום, יוקדש ליצירת פרוטוטייפ שיאפשר בדיקה.
יום חמישי - Validation
שלב הבדיקה עם המשתמשים. ראיונות משתמשים ובדיקת הפרוטוטייפ ע״י שני צוותים. צוות אחד יראיין את המשתמשים והצוות השני יצפה בתהליך. מאופן השימוש של המשתמשים לומדים מה מהרעיונות עובד ומה לא, איך משפרים והאם השינויים שנעשו (במקרה של עיצוב מחדש של מוצר) עונים להם על הצרכים.
בסופו של יום תדעו עד לאן עליכם להגיע, ותדעו בדיוק מה לעשות הלאה.
רוצים ללמוד עוד על דיזיין ספרינט?
רוצים להשתתף בסדנה?